SEGURO GENESIS: TELÉFONO

Teléfono gratuito de atención al cliente de Génesis Seguros

Entre los puntos fuertes de Génesis, sobresalen el servicio de calidad, los precios competitivos y la rapidez en la asistencia y tramitación de siniestros. Esta aseguradora española fue pionera en implantar la venta directa de seguros y no te ofrecerá un seguro estandarizado, sino que las pólizas son personalizadas. 

También es conocida por comercializar sus Seguros Génesis, principalmente, mediante internet y vía telefónica. Precisamente por eso, pone a disposición de sus clientes, y sus posibles clientes, diferentes números de teléfono a los que puedes acudir dependiendo de la situación en la que te encuentres. Gracias a Aseguramos encontrarás información que va desde dónde contratar una póliza a cuál es el número de referencia en caso de emergencia.

Contacto con Génesis Seguros

Te presentamos la guía de teléfonos que Génesis ha establecido para ponerte en contacto con ellos. Son totalmente gratuitos y el horario de atención es de 24 horas.

Teléfono de Urgencias / Asistencia inmediata y 24 h

Génesis comercializa productos para automóviles, motos y viviendas, pero los acompaña de un complemento imprescindible como es la asistencia inmediata. Génesis te protege ante accidentes de la vida diaria y, dependiendo de la situación en la que te encuentres, debes llamar a un número de teléfono u otro. En cualquiera de los casos, las líneas están abiertas las 24 horas de lunes a domingo.

A continuación, verás el listado de teléfonos y en qué circunstancias debes utilizarlos, aunque a modo de ejemplo vamos a tomar de referencia la asistencia en el hogar. Se cubren aspectos como reparaciones de electrodomésticos, reformas por daños en el inmueble y mobiliario, restauración estética, servicio de bricolaje o apoyo informático.

Queda señalar que, para tramitar un siniestro, el contacto general es: 91 722 79 01. El proceso comienza al presentar la declaración de siniestro, después se abre expediente e interviene el perito y, tras la valoración, si procede, se produce la indemnización.

Reclamaciones a Génesis

En cumplimiento de la Orden ECC/2502/2012 de 16 de noviembre que regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante la Dirección General de Seguros, el titular de un seguro de Génesis puede interponer una queja en el momento que sienta disconformidad con la compañía. 

La aseguradora pone a disposición del tomador el departamento de Soluciones al Cliente, que revisará la incidencia. Para expresar dicha queja puedes enviar un correo a la dirección reclamaciones@libertyseguros.es, presentarte de manera física en una de las oficinas o rellenar el formulario que hallarás en su página oficial con tus datos personales y relativos a la póliza en cuestión. Serás atendido con la mayor brevedad posible y la resolución no puede superar un mes. Si tras la sentencia no estás de acuerdo, como último recurso puedes dirigirte al Defensor del Pueblo y redactar un email para el destinatario reclamaciones@da-defensor.org. 

Teléfonos gratuitos de Génesis Seguros en el extranjero

Lo último que quieres durante tu viaje es que se complique por un imprevisto y no importa que estés fuera de España por motivos de negocios o de vacaciones. En ocasiones no sabes qué tienes que hacer, por eso Génesis ofrece asistencia de urgencias en el extranjero. No lo dudes y marca este número de teléfono, sin olvidar el prefijo +34.: 

Teléfono: 934 48 38 83

Recuerda que es gratuito y que puedes acudir a él las 24 horas del día, de lunes a viernes y fines de semana incluidos.

Principalmente, está pensado para cubrir siniestros en carretera, ya se produzcan con tu coche o tu moto. Circula tranquilo, puesto que este servicio cubre tanto al vehículo que ha sufrido el percance como a los pasajeros. Se contemplan servicios como: reparación in situ, remolque en grúa hasta el taller más cercano, enviar a un mecánico al punto concreto e incluso a un conductor sustituto.

Otras formas de contactar con Seguro Génesis

Génesis se ha adaptado a los nuevos tiempos y está presente en otros canales de comunicación. Te responderán lo antes posible a cualquier situación que les presentes, ya sea realizar alguna gestión sobre tus pólizas o solicitar más información sobre las mismas.

Génesis Online

Puedes escribirles un correo electrónico a contacto@genesis.es puesto que aceptan todo tipo de peticiones. No han marcado un margen de tiempo concreto para responder, pero procuran hacerlo de manera inmediata. 

Además de los teléfonos y del email, tienes la oportunidad de consultar tus dudas a la compañía con sus redes sociales, totalmente orientadas a la atención al cliente. Consulta su Twitter @Ayuda_Genesis y su Facebook @GenesisSeguros.

Oficinas Génesis

Para aquellas personas no confían en los procesos online, o directamente no quieren llevar a cabo sus trámites por este método, tienen la posibilidad de acudir de manera presencial. 

En el buscador de su web, buscando por el mismo nombre al que responde la compañía podrás encontrar un directorio en el que se recopilar todas las direcciones de las oficinas repartidas por toda España a las que podrás acudir para ser atendido.

Área de clientes Génesis Seguros

Génesis, al igual que otras compañías ha desarrollado la app Asistencia en carretera, desde la que puedes dar el parte o pedir una grúa para que recojan tu vehículo. Podrás descargar la aplicación desde tu app store o directamente desde la página web de Génesis.

Igualmente, y como consecuencia del proceso de transformación digital en el que está inmersa, la compañía ha creado la Oficina de Clientes. Este espacio dentro de la web te permite realizar diversas operaciones, como dar de alta un siniestro, y tener todo en el mismo sitio.